Trong kinh doanh, người ta thường quan tâm đến vốn liếng, doanh thu, lợi nhuận và tốc độ phát triển. Nhưng có một tài sản không xuất hiện đầy đủ trên bất kỳ bảng cân đối kế toán nào, dù lại có thể quyết định sự tồn tại lâu dài của một doanh nghiệp: đó là chữ tín.
Một lời hứa giao hàng đúng hẹn. Một cam kết được thực hiện dù không có ai giám sát. Một sai sót được chủ động thừa nhận thay vì tìm cách che giấu. Những điều tưởng như nhỏ bé ấy lại là nền móng tạo nên niềm tin.
Có người sẵn sàng thất hứa vì cho rằng đối phương sẽ không biết. Có người tìm cách né tránh trách nhiệm vì nghĩ rằng chỉ cần vượt qua khó khăn trước mắt là đủ. Nhưng niềm tin một khi bị tổn thương thường cần rất nhiều thời gian mới có thể khôi phục.
Trong tinh thần Phật giáo, lời nói chân thật và hành động chân chính là những điều cần được thực hành trong đời sống. Người làm kinh doanh càng cần ghi nhớ điều ấy, bởi mỗi quyết định không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích của bản thân mà còn tác động đến khách hàng, người lao động và những người đặt niềm tin vào mình.
Giữ chữ tín không có nghĩa là cam kết mọi điều vượt quá khả năng. Đó là biết cân nhắc trước khi hứa, nói rõ những gì mình có thể làm và có trách nhiệm khi hoàn cảnh thay đổi.
Nếu không thể thực hiện đúng cam kết, hãy chủ động thông báo. Nếu gây ra thiệt hại, hãy nghiêm túc tìm cách khắc phục. Nếu mắc sai lầm, hãy đủ bản lĩnh để nhận trách nhiệm.
Một doanh nghiệp có thể dùng quảng cáo để thu hút khách hàng lần đầu, nhưng muốn khách hàng quay trở lại, điều cần thiết vẫn là chất lượng và sự đáng tin cậy.
Lợi nhuận có thể giúp một thương vụ thành công, nhưng chữ tín mới là nền tảng để những mối quan hệ hợp tác có thể bền lâu.
Làm giàu bằng năng lực là điều đáng quý. Làm giàu bằng sự chính trực còn đáng quý hơn, bởi thành công ấy không buộc ta phải đánh đổi lòng tự trọng hay sự thanh thản của lương tâm.
Sau cùng, giá trị của một người kinh doanh không chỉ nằm ở việc họ đã tạo ra bao nhiêu tiền bạc, mà còn ở việc bao nhiêu người có thể yên tâm khi làm việc cùng họ.
Cư sĩ Long Khả Nam
