Không gian mạng có thể là thế giới ảo, nhưng lời nói, hành vi và những tổn thương mà nó tạo ra thì hoàn toàn có thật. Một lời xúc phạm có thể làm tổn thương danh dự của một con người. Một thông tin sai lệch có thể làm lệch hướng nhận thức của cả cộng đồng. Một cuộc tấn công tập thể trên mạng có thể để lại những hậu quả mà người khởi đầu nó không thể lường trước.
Đáng lo hơn, những nội dung ấy không chỉ đến với người trưởng thành. Trong số những người đang đọc, nghe và quan sát mạng xã hội mỗi ngày có trẻ em.
Đó là lý do câu chuyện về văn hóa ứng xử trên không gian mạng không thể chỉ được nhìn như vấn đề của công nghệ hay phép lịch sự. Sâu xa hơn, đó là câu chuyện về chúng ta đang dạy thế hệ sau cách nói chuyện, cách bất đồng và cách đối xử với con người như thế nào.
Khi một câu chửi trở thành một “bài học”
Một đứa trẻ không chỉ học từ sách giáo khoa hay những lời dạy trực tiếp của cha mẹ, thầy cô. Trẻ còn học từ môi trường sống, từ những gì chúng nhìn thấy và nghe thấy mỗi ngày.
Nếu trẻ thường xuyên chứng kiến người lớn tranh luận bằng lời tục tĩu, gọi nhau bằng những từ ngữ miệt thị, chế giễu người khác để mua vui, hoặc tấn công một người chỉ vì bất đồng quan điểm, trẻ có thể dần hình thành suy nghĩ rằng đó là cách giao tiếp bình thường.
Điều đáng lo không nằm ở một câu nói riêng lẻ mà ở sự lặp lại.
Nghe nhiều sẽ thành quen.
Quen lâu có thể thành bình thường.
Và khi cái bất thường được lặp lại đủ lâu, nó có nguy cơ trở thành chuẩn mực.
Đó chính là lúc vấn đề không còn dừng ở một lời nói thiếu văn hóa. Nó bắt đầu tác động đến cách một thế hệ nhìn nhận người khác, giải quyết mâu thuẫn và sử dụng ngôn ngữ để thể hiện cảm xúc.
Vì vậy, trước khi viết một lời tục tĩu hay miệt thị trên mạng, mỗi người có thể tự hỏi một câu rất đơn giản:
Nếu con mình hoặc cháu mình đọc được những lời này, mình có muốn các em học theo không?
Đó không phải là câu hỏi để lên án. Đó là câu hỏi về trách nhiệm.
Mạng xã hội không phải nơi đứng ngoài trách nhiệm
Một quan niệm khá phổ biến là mạng xã hội chỉ là “thế giới ảo”, vì vậy những gì được nói trên đó không nghiêm trọng như ngoài đời.
Thực tế hoàn toàn ngược lại.
Trên Internet, một lời nói có thể được lưu giữ, sao chép và lan truyền vượt xa phạm vi mà người nói ban đầu hình dung. Một câu xúc phạm có thể trở thành hàng nghìn bình luận. Một tin đồn có thể được chia sẻ qua nhiều nền tảng. Một thông tin chưa được kiểm chứng có thể nhanh chóng được đám đông tiếp nhận như một sự thật.
Bởi vậy, trách nhiệm của người sử dụng mạng không thể thấp hơn trách nhiệm của họ ngoài đời.
Tự do bày tỏ quan điểm không đồng nghĩa với tự do xúc phạm người khác.
Phản biện không đồng nghĩa với nhục mạ.
Bất đồng không đồng nghĩa với thù ghét.
Một xã hội văn minh không được đo bằng việc mọi người có cùng quan điểm, mà bằng cách con người đối xử với nhau khi họ không đồng ý.
Tranh luận là cần thiết.
Phản biện là cần thiết.
Nhưng tranh luận mà không có giới hạn của sự tôn trọng rất dễ biến thành công kích; phản biện mà thiếu trách nhiệm rất dễ trở thành bôi nhọ; và sự phẫn nộ của đám đông nếu không được kiểm soát có thể biến một người thành đối tượng bị kết tội chỉ trong vài giờ.
Đừng biến mạng xã hội thành một “tòa án”
Một trong những biểu hiện đáng lo ngại nhất hiện nay là xu hướng đưa những vụ việc chưa được xác minh đầy đủ lên mạng để cộng đồng phán xét.
Một đoạn video xuất hiện.
Một bài viết đưa ra một thông tin.
Một người suy đoán.
Rồi hàng nghìn người tiếp tục chia sẻ, bình luận, khẳng định và quy kết.
Từ một dữ kiện chưa đầy đủ, đám đông có thể tạo ra một câu chuyện hoàn chỉnh theo cảm xúc của mình.
Đến khi thông tin chính thức được công bố, những kết luận ban đầu đôi khi vẫn tiếp tục tồn tại vì chúng đã được lặp lại quá nhiều.
Đây là một nguy cơ lớn của môi trường số.
Công lý không thể được quyết định bằng số lượng lượt thích.
Sự thật không thể được xác định bằng số lượng bình luận.
Và một con người không thể bị kết tội chỉ vì có rất nhiều người trên mạng đang phẫn nộ.
Điều đó không có nghĩa là cộng đồng phải im lặng trước cái sai. Công chúng có quyền đặt câu hỏi, yêu cầu minh bạch, bày tỏ quan điểm và lên tiếng trước những vấn đề đáng quan tâm.
Nhưng giữa đặt câu hỏi và kết luận, giữa nghi vấn và kết tội, luôn có một khoảng cách.
Khoảng cách ấy cần được lấp đầy bằng sự kiểm chứng, lý trí và trách nhiệm.
Chánh ngữ: nói đúng, nói thật và biết dừng lại
Từ rất lâu, Phật giáo đã đặt lời nói ở một vị trí quan trọng trong quá trình tu dưỡng con người thông qua khái niệm Chánh ngữ.
Chánh ngữ không đơn giản là nói những điều dễ nghe. Đó là sự hướng dẫn con người tránh lời nói dối trá, lời nói gây chia rẽ, lời nói thô ác và những lời gây tổn hại; đồng thời hướng đến lời nói chân thật, có ích và phù hợp.
Nhìn từ tinh thần ấy, ứng xử trên mạng không chỉ là câu chuyện của pháp luật mà còn là câu chuyện của đạo đức.
Một người không dùng tay đánh người khác nhưng vẫn có thể dùng lời nói để làm nhục họ.
Không dùng vật gì gây thương tích nhưng vẫn có thể tạo ra một vết thương tinh thần bằng ngôn từ.
Không trực tiếp gây ra xung đột nhưng có thể dùng những lời kích động để khiến hàng nghìn người cùng phẫn nộ.
Vì vậy, “khẩu nghiệp” nếu được nhìn ở góc độ đạo đức không nhất thiết phải hiểu như một sự trừng phạt mang màu sắc huyền bí. Có thể hiểu đơn giản hơn: lời nói xuất phát từ tâm của con người, đồng thời cũng góp phần hình thành chính tâm ấy.
Người thường xuyên nuôi dưỡng sân hận sẽ dễ nói lời sân hận.
Người quen miệt thị người khác sẽ dần mất đi sự nhạy cảm trước nỗi đau của người khác.
Một cộng đồng thường xuyên cổ vũ sự nhục mạ sẽ dần hạ thấp chuẩn mực giao tiếp của chính mình.
Đó là những hậu quả rất thực tế.
Chánh ngữ không có nghĩa là im lặng trước cái sai
Tuy nhiên, Chánh ngữ cũng không đồng nghĩa với việc thấy sai mà không được nói.
Một xã hội lành mạnh cần phản biện. Cần những người dám đặt câu hỏi. Cần những tiếng nói bảo vệ lẽ phải.
Vấn đề nằm ở cách chúng ta lên tiếng.
Có thể phê bình một hành vi mà không hạ nhục một con người.
Có thể bác bỏ một quan điểm mà không xúc phạm người đưa ra quan điểm ấy.
Có thể yêu cầu làm rõ một vụ việc mà không biến suy đoán thành kết luận.
Có thể bảo vệ điều đúng mà không nuôi dưỡng lòng thù ghét.
Một lời nói đúng nhưng được diễn đạt bằng sự khinh miệt đôi khi chỉ khiến người nghe cảm thấy bị tấn công và đóng lại trước điều cần được trao đổi.
Bởi vậy, nói đúng chưa đủ; còn phải biết nói thế nào, nói khi nào và nói với tâm thế nào.
Đó chính là giá trị của Chánh ngữ trong đời sống hiện đại.
Trách nhiệm không thể chỉ thuộc về Nhà nước
Làm sạch không gian mạng cần có sự tham gia của nhiều chủ thể.
Nhà nước có trách nhiệm xây dựng và hoàn thiện pháp luật, bảo đảm kỷ cương, xử lý hành vi vi phạm, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân và tăng cường bảo vệ trẻ em trước những nguy cơ trên môi trường số.
Các nền tảng công nghệ cần có cơ chế hiệu quả hơn để phát hiện, ngăn chặn và xử lý những nội dung vi phạm, bắt nạt trực tuyến, quấy rối, kích động thù ghét và những nội dung gây hại cho trẻ em.
Gia đình và nhà trường phải giúp trẻ hình thành năng lực công dân số, biết phân biệt thông tin thật – giả, biết kiểm chứng trước khi chia sẻ và biết cách ứng xử có trách nhiệm khi tham gia môi trường mạng.
Nhưng tất cả những điều đó vẫn chưa đủ nếu mỗi người dùng mạng không tự ý thức về trách nhiệm của mình.
Nhà nước không thể kiểm soát từng bình luận.
Nhà trường không thể đứng bên cạnh trẻ trong từng phút các em sử dụng điện thoại.
Cha mẹ cũng không thể theo dõi mọi nội dung con mình tiếp cận.
Cuối cùng, vẫn cần một “hàng rào” quan trọng nhất: ý thức tự điều chỉnh của mỗi người.
Trước khi chia sẻ một thông tin, hãy kiểm chứng.
Trước khi kết luận về một con người, hãy tự hỏi mình đã biết đủ sự thật chưa.
Trước khi tham gia một cuộc công kích tập thể, hãy tự hỏi mình đang bảo vệ sự thật hay chỉ đang chạy theo cảm xúc của đám đông.
Và trước khi viết một câu xúc phạm, hãy nhớ rằng có thể một đứa trẻ đang đọc nó.
Gia đình phải là nơi bắt đầu
Giáo dục trẻ trên môi trường số không thể chỉ bằng cách cấm đoán.
Cấm một ứng dụng không có nghĩa là trẻ đã biết cách ứng xử.
Giới hạn thời gian sử dụng điện thoại không có nghĩa là trẻ đã có khả năng phân biệt đúng – sai trên Internet.
Điều quan trọng hơn là giúp trẻ có năng lực tự bảo vệ mình.
Trẻ cần được dạy rằng:
Không phải điều gì có nhiều người chia sẻ cũng là sự thật.
Không phải người bị nhiều người ghét thì chắc chắn là người có lỗi.
Không phải bình luận được nhiều lượt thích thì trở thành chân lý.
Không phải điều gì có thể nói trên mạng cũng nên nói.
Và cũng không phải cứ ngồi sau màn hình thì con người được quyền nói những điều mà ngoài đời họ không dám nói.
Nhưng muốn dạy trẻ điều đó, trước hết người lớn phải làm gương.
Không thể dạy trẻ phải tôn trọng người khác trong khi người lớn thường xuyên dùng những lời miệt thị để nói về người mình không thích.
Không thể dạy trẻ kiểm chứng thông tin trong khi chính người lớn chia sẻ tin chưa xác thực chỉ vì nó phù hợp với cảm xúc của mình.
Trẻ học rất nhiều từ hành vi của người lớn.
Vì vậy, cách chúng ta sử dụng mạng xã hội hôm nay cũng chính là một hình thức giáo dục thế hệ mai sau.
Chúng ta muốn để lại điều gì?
Mỗi thế hệ đều để lại cho thế hệ sau một di sản.
Chúng ta để lại đường sá, trường học, công nghệ, kinh tế và những thành tựu vật chất.
Nhưng còn một thứ vô hình không kém phần quan trọng: văn hóa ứng xử.
Nếu hôm nay người lớn biến mạng xã hội thành nơi chửi bới, miệt thị, phán xét và gieo hận thù, ngày mai chúng ta không thể ngạc nhiên nếu trẻ em lớn lên với một cách giao tiếp cực đoan hơn, thiếu kiên nhẫn hơn và kém khả năng đối thoại hơn.
Ngược lại, nếu người lớn biết dừng lại trước một lời nói ác, biết kiểm chứng trước khi chia sẻ, biết xin lỗi khi mình sai và biết tôn trọng người khác dù bất đồng quan điểm, thì đó chính là những bài học có giá trị nhất dành cho trẻ.
Phật pháp nhắc con người trước hết phải quay về soi xét chính mình.
Trước khi hỏi người khác vì sao sân hận, hãy nhìn lại tâm mình.
Trước khi phán xét người khác, hãy xem mình đã biết đủ sự thật chưa.
Trước khi nói một lời làm đau người khác, hãy tự hỏi nếu lời ấy quay trở lại với mình, mình có chịu được không.
Những câu hỏi ấy không chỉ có ý nghĩa trong đời sống tâm linh. Chúng còn có ý nghĩa thiết thực trong xã hội số.
Bởi mỗi lần chúng ta lựa chọn không chia sẻ một tin chưa kiểm chứng, không tham gia một cuộc công kích vô lý, không viết một lời xúc phạm, chúng ta đang góp phần tạo ra một môi trường khác cho những người xung quanh.
Đặc biệt là cho trẻ em.
Đừng để lời nói độc hại trở thành di sản của thế hệ chúng ta
Làm sạch không gian mạng không có nghĩa là làm cho tất cả mọi người phải nói cùng một điều.
Một xã hội khỏe mạnh vẫn cần những quan điểm khác nhau, những cuộc tranh luận và những tiếng nói phản biện.
Điều cần xây dựng không phải là một môi trường không có bất đồng, mà là một môi trường có bất đồng nhưng vẫn có văn hóa.
Có thể không đồng ý, nhưng không cần chửi.
Có thể phản đối, nhưng không cần nhục mạ.
Có thể phê bình, nhưng không cần bôi nhọ.
Có thể bảo vệ lẽ phải, nhưng không cần biến mình thành một phần của đám đông thù ghét.
Và trước khi hỏi Nhà nước phải làm gì, nền tảng phải làm gì hay người khác phải thay đổi ra sao, mỗi người hãy tự hỏi mình một câu:
Tôi đang góp phần làm cho không gian mạng tốt đẹp hơn hay độc hại hơn?
Mỗi bình luận đều có thể tạo ra ảnh hưởng.
Mỗi lượt chia sẻ đều có thể góp phần khuếch đại một thông tin.
Mỗi lời nói đều có thể trở thành một bài học đối với một đứa trẻ đang âm thầm nhìn vào màn hình.
Vì thế, bảo vệ trẻ em trên không gian mạng không chỉ là ngăn các em tiếp xúc với nội dung độc hại. Sâu xa hơn, đó là xây dựng một môi trường mà ở đó người lớn không biến sự độc hại thành điều bình thường.
Nhà nước cần làm tốt trách nhiệm của Nhà nước.
Các nền tảng công nghệ cần làm tốt trách nhiệm của nền tảng.
Gia đình và nhà trường cần làm tốt trách nhiệm giáo dục.
Nhưng sau cùng, mỗi người trong chúng ta phải tự chịu trách nhiệm với một điều rất nhỏ mà vô cùng quan trọng:
Lời mình nói ra.
Bởi những đứa trẻ hôm nay đang nhìn chúng ta.
Các em đang học từ cách chúng ta tranh luận, cách chúng ta bất đồng, cách chúng ta đối xử với người khác và cách chúng ta sử dụng quyền tự do của mình.
Ngày mai, chính các em sẽ xây dựng xã hội mà chúng ta để lại.
Đừng để lời nói độc hại trên mạng trở thành bài học của trẻ.
Hãy để những gì trẻ nhìn thấy ở chúng ta hôm nay trở thành bài học về sự tử tế, trách nhiệm và lòng tôn trọng con người.
Thích Quảng Tú
